سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال لمتجر واثِقٌ
الإلغاء
لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
يتم تجهيز الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً خلال نفس الليلة، وبالتالي لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد الساعة 6 مساءً نظرًا لإغلاق قسم الدعم عند الساعة 5 مساءً.
الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤها حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@wathi9.com.
ضمان استعادة الأموال
نوفر ضمان استعادة الأموال بنسبة 100٪ في حالة كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
عند الإبلاغ عن المشكلة، سنزودك بعنوان الإرجاع ونوفر استبدالًا أو استردادًا.
نتحمل رسوم الإرجاع فقط في حال كانت المشكلة ناجمة عن عيب في المنتج أو تلف أثناء الشحن.
الإرجاع والاستبدال
يرجى التحقق من جدول المقاسات قبل تقديم طلبك، حيث لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالمقاسات.
في حال وجود مشكلة في المقاسات، يمكن للعميل إرسال المنتج في عبوته الأصلية على نفقته الخاصة. متجر واثِقٌ غير مسؤول عن أي نفقات شحن متراكمة ولكنه قد يقدم خصمًا على الاستبدال.
يُرجى ملاحظة أن هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب على الإرجاع الذي لا يتضمن العبوات الأصلية.
إخلاء المسؤولية
نقبل إرجاع المنتجات في حال كانت في عبواتها الأصلية.
يرجى الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (مثل الصناديق ومواد التعبئة) عند الشراء للاستفادة من سياسة الإرجاع.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة لن تكون مؤهلة للإرجاع.
لإرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@wathi9.com.
كيفية بدء عملية الإرجاع
يجب تقديم صور توضح حالة المنتج للتأكيد على أنه لا يزال في حالة جديدة ومعبأ في عبوته الأصلية.
ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة التوصيل ورقم ترخيص إرجاع البضائع عبر البريد الإلكتروني.
أثناء فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا، يمكن الحصول على استرداد كامل أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
ملاحظات هامة
يجب تفكيك المنتجات قبل الإرجاع لتتوافق مع العبوة الأصلية.
يتحمل العميل مسؤولية إعادة تجميع المنتج وتفكيكه.
يتم استرداد الأموال خلال 2-3 أيام من استلام المنتج، وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك 3-5 أيام عمل.
تطبق رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ على المنتجات التي لا تستوفي المتطلبات المحددة.
الدعم والمساعدة
في حال كنت غير راضٍ عن طلبك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني: contact@wathi9.com. سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك وحل مشكلتك بأسرع وقت ممكن.