سياسة الشحن لمتجر واثِقٌ
1. الشحن داخل المملكة العربية السعودية
نحن في متجر واثِقٌ نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
2. الشحن الدولي
في الوقت الحالي، نحن نقتصر على تقديم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نحن نعمل على توسيع خدماتنا لتشمل شحنات دولية في المستقبل القريب.
3. مدة الشحن
تتراوح مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية من 2 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على المنطقة والعنوان. قد تختلف هذه المدة في بعض الحالات بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو الازدحام في خدمات الشحن.
4. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن بناءً على الموقع الجغرافي للعميل وطريقة الشحن المختارة. يمكنك معرفة رسوم الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع على الموقع. في حالة الدفع عند الاستلام (COD)، قد يتم إضافة رسوم خدمة إضافية.
5. خيارات الشحن
نقدم عدة خيارات للشحن، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. يمكنك اختيار الخيار الأنسب لك أثناء إتمام عملية الدفع.
6. تتبع الشحنات
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
7. التأخير في الشحن
في بعض الأحيان قد يحدث تأخير غير متوقع بسبب الظروف اللوجستية أو الأحوال الجوية. إذا حدث تأخير في شحن طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@wathi9.com وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة الأمر بأسرع وقت ممكن.
8. مشاكل في الشحن
إذا استلمت شحنة تالفة أو ناقصة، يجب عليك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة. سنعمل على توفير الحلول المناسبة سواءً عن طريق الإرجاع أو الاستبدال أو تعويضك.
9. تغيير العنوان بعد الشحن
نوصي بتأكيد عنوان الشحن بدقة عند إجراء الطلب. في حالة طلب تغيير العنوان بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
10. سياسة الدفع عند الاستلام (COD)
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات. عند اختيار هذه الطريقة، سيتم تحصيل المبلغ عند استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
11. التواصل مع خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار أو سؤال يتعلق بالشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@wathi9.com. نحن هنا للمساعدة وضمان تجربتك الممتازة مع متجر واثِقٌ.
من خلال تقديمك للطلب، فإنك توافق على سياسة الشحن الخاصة بنا.